Спорт-Экспресс в Украине > Новости > Самый большой аэровокзал на Евро будет обслуживать 1500 человек

Самый большой аэровокзал на Евро будет обслуживать 1500 человек

11.04.12, 00:39   Просмотров: 877877 Комментариев: 0 0

Фото Самый большой аэровокзал на Евро будет обслуживать 1500 человек
ukraine2012.gov.ua

Терминал «D» МА «Борисполь», который планируют открыть в середине мая этого года, будет обслуживать 1500 человек, включая все службы и все смены работы.

Об этом заявил в комментарии Информационному центру «Украина-2012» ответственный за тренинги персонала аэропорта «Борисполь» Александр Черепанов.

По его словам, всего больше персонала предусмотрено на системы авиационной безопасности и обслуживания пассажиров. Сложную подготовку проходят кадры, ответственные за безопасность. Однако главный акцент подготовки персонала - культура обслуживания, отмечает представитель аэропорта.

«Сегодня все службы проходят специальные психологические тесты, как общаться с людьми, помогать при трудностях. Но требования к персоналу просты: знание иностранных языков, умение общаться, обслуживать на высоком уровне и желание работать в большом коллективе.

Новый персонал ориентирован на предоставление высокого сервиса. В таком большом аэропорту важно уметь доброжелательно улыбаться и уделять достаточно внимания всем клиентам. В конце концов, если кто-то из пассажиров имеет проблему, необходимо быстро разобраться с ситуацией, найти решение и поддержать психологически нашего клиента», - рассказал господин Черепанов.

Напомним, для перевода большинства рейсов аэропорта «Борисполь» в терминал «D» (сейчас работают «B» и новый «F»), начиная с января 2012-го, в помещении самого аэровокзала еженедельно проводятся испытания. Тестировать работы помогает лидер в системах запуска аэропортов - Мюнхенский аэропорт.

Ранее его специалисты изобрели уникальную систему, когда за одну ночь аэропорт должен был перейти из старого в новый, гораздо более современный терминал. Так родилась программа ORAT (операционная готовность и передача в эксплуатацию терминала), которая сейчас успешно апробируется в терминале «D».

С помощью этой программы тестовые прогоны начинаются с базовых вещей, а заканчиваются высокоуровневыми испытаниями с привлечением большого количества людей. Сегодня в аэровокзале - последняя фаза тестов, которые завершатся за месяц, накануне открытия. Каждый вторник роль пассажиров выполняют 500-800 волонтеров, а сервисы аэропорта проверяют совместно с таможенной и пограничной службами. 

Невероятно, но факт:
Читайте также:
 
Материалы по теме:
Другие новости:
 
Комментарии
Еще никто не комментировал.
Добавить
Имя
Комментарий
- введите код с картинки (с учётом регистра)
 
Спорт. Реклама
Книга о Суркисе
Социальные сети
Наши партнеры

Content on this page requires a newer version of Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Людина року
Погода
Погода в Киеве

влажность:

давление:

ветер:

Наши друзья
Прессинг
Динамо Киев от Шурика